课程: 敏捷式工作：提升敏捷回顾技能
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制定明确的行动事项
每次回顾后，都应该明确列出行动事项， 在下一个冲刺时落实。 事项不宜过大，应该较小、可衡量、可实现。 SMART 目标对于一些团队并不够。 他们没法进入下一步。 这些团队没有考虑合适的目标， 所以很难把对话转化为实际行动。 创建行动事项时，你应该注意以下 3 个挑战。 第一个挑战是：说得多，做得少。 有时，这叫做爱抱怨。第二个挑战刚好相反， 团队没有经过充分讨论就创建了 太多的行动事项， 纠结于小的解决方案。 第三个挑战是：敏捷教练执行了所有行动。 这样，团队就不会对自己的改进负责。 第一个挑战可能最常见， 就是让人讨厌的爱抱怨，也可以说是发牢骚。 发牢骚就是只抱怨，却没有想过要改善情况。 比如，你听到有人抱怨 汤太凉或者雨下得太大。 如果你是回顾会议的引导者， 要试着限制所有不利于改进的负面意见。 试着让每个人都专注于改进，而不是发牢骚。 第二个挑战与第一个刚好相反， 就是团队过于关注行动事项。 如果团队遇到挑战，但无法就问题的范围 达成一致，通常就会发生这种情况。 如果团队中都是工程师， 更容易发生这种情况。 我在几个项目中见过这种情况。 在一次回顾中，一名团队成员提到， 任务板不是最新的。 开发人员立即开始讨论不同的软件包。 他们指出，可以在电脑、 智能手机或平板电脑上查看任务板。 软件甚至要能显示任务板的历史记录。 他们可以撤销更改，修复错误。 团队提出了行动事项列表， 全都是关于如何试订 2 到 3 个不同的软件包。 引导者必须为团队提供支持。 他们需要对挑战达成共识。 为什么任务板没有更新？ 团队成员不是在共享工作空间工作吗？ 这些是团队需要讨论的流程挑战。 真正的行动事项是确保团队同地协作。 如果团队成员不在一处办公， 对剩下的项目有什么影响？ 有一个行动事项是，确保每个人都在 共享工作空间完成下一个冲刺。 最后一个挑战是团队过于依赖敏捷教练。 在这些回顾中，团队发现了一些行动事项， 但这些任务需要敏捷教练来完成。 这时，引导者需要确保团队 正在创建改进流程的行动事项。 如果敏捷教练负责所有行动事项， 这就不是改进团队， 而是扫除障碍， 比如购买新的软件包或尝试增加预算。 这还传达了相反的讯息， 那就是团队不应该参与回顾， 他们需要敏捷教练进行有意义的更改。 这使得团队无法自组织和分担自己的流程。 反而会造成瓶颈，团队等待敏捷教练…
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